Chính sách Bảo vệ Thông tin Khách hàng

FPT Telecom cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng

Nội dung chính

Mục đích thu thập thông tinPhạm vi thu thậpPhạm vi sử dụngCam kết bảo mật
1

Mục đích thu thập thông tin

Website www.fpt.vn thu thập thông tin khách hàng với các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ đến khách hàng hoặc giao hàng theo đúng yêu cầu từ khách hàng (nếu có)
  • Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá...
  • Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất
  • Ngăn ngừa các hoạt động xâm nhập, đánh cắp tài khoản khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt liên quan đến dịch vụ của FPT
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: FPT có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp
2

Phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu bao gồm:

Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, số CMND/CCCD, passport, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm FPT.

Lưu ý: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về những hành vi sử dụng trái phép.

3

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Được sự đồng ý của khách hàng
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi yêu cầu phù hợp với pháp luật Việt Nam
  • Trong các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của bên thứ ba (sẽ thông báo trước)
4

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng. Cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

  • Hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động
  • Chú ý chế độ sao lưu password
  • Đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức www.fpt.vn của công ty chúng tôi.

5

Đơn vị quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
hotrokhachhang@fpt.com
1900 6600